羅永濤

甘肅省分行運(yùn)營管理處

負(fù)責(zé)人

既仰望星空，心中有夢；又腳踏實(shí)地，勇毅前行。這是農(nóng)發(fā)行甘肅省分行運(yùn)營管理處負(fù)責(zé)人羅永濤最真實(shí)的寫照。她作為“全國金融服務(wù)能手”“總行優(yōu)秀黨務(wù)工作者”，在運(yùn)營改革攻堅(jiān)中，以“抓鐵有痕，踏石有印”的精神，帶領(lǐng)全省條線出色完成各項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)，走在運(yùn)營改革工作的前列，連續(xù)2年在總行做先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流，工作成果多次得到總行的充分肯定。

黨建領(lǐng)航，用鮮紅的黨旗作指引。她始終堅(jiān)持以黨建引領(lǐng)統(tǒng)籌各項(xiàng)工作，強(qiáng)化黨建與業(yè)務(wù)工作深度融合，探索建立“1244”支部工作法，即“以黨建引領(lǐng)為重心，發(fā)揮黨支部和黨員兩個(gè)作用，緊抓四項(xiàng)工作措施，建設(shè)組織強(qiáng)、管理強(qiáng)、執(zhí)行強(qiáng)、紀(jì)律強(qiáng)的四強(qiáng)黨支部”。她深入探索“黨建+”活動新模式，開展形式多樣的主題黨日活動，使黨員的先鋒模范作用進(jìn)一步凸顯，黨支部的凝聚力和向心力不斷增強(qiáng)，在各項(xiàng)重點(diǎn)工作中，全體黨員干部、條線職工攻堅(jiān)克難，黨建工作和業(yè)務(wù)工作都呈現(xiàn)出持續(xù)向上發(fā)展的良好態(tài)勢。

強(qiáng)化管理，用傾情的奉獻(xiàn)擔(dān)使命。運(yùn)營全國大集中項(xiàng)目啟動，羅永濤帶領(lǐng)處室迅速進(jìn)入戰(zhàn)斗狀態(tài)，將大集中順利上線當(dāng)成攻堅(jiān)戰(zhàn)，將大集中上線后業(yè)務(wù)的順利辦理當(dāng)成持久戰(zhàn)。她組織管理精密高效，突出“強(qiáng)導(dǎo)向、強(qiáng)謀劃、強(qiáng)機(jī)制”抓管理。在演練的50多天里，最難忘的是省分行大樓里那盞最后熄滅的燈光，無論運(yùn)營管理處業(yè)務(wù)骨干審核憑證到多晚，她都會召開碰頭會，總結(jié)當(dāng)天演練情況，燈光下，她伏案工作的身影，成為大家心中最美的剪影，看著處里的年輕人跟著她一起披星戴月，她感到無比心疼，加班晚了，自費(fèi)請大家喝奶茶、吃宵夜，始終和大家其樂融融。

她總會用“付出總有回報(bào)”這句話來激勵(lì)身邊的每一個(gè)人，這個(gè)回報(bào)就是一張張漂亮的成績單，演練期間，甘肅省分行“雙率”排名始終位居第一批上線推廣的13個(gè)省份前列；上線3個(gè)月，她聚焦全省退件，推行“大集中退件紅綠榜”，不斷提升柜面工作質(zhì)效，業(yè)務(wù)通過率排名始終位于全國前列。

創(chuàng)新機(jī)制，用求實(shí)的作風(fēng)見實(shí)效。面對柜面邁入“省行集中”模式、從綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)到新核心系統(tǒng)的轉(zhuǎn)變、制度集中更新快等問題，羅永濤不斷創(chuàng)新管理手段，完善運(yùn)營制度體系，先后建立市、縣行分管領(lǐng)導(dǎo)坐班制、運(yùn)營管理工作例會制、重點(diǎn)機(jī)構(gòu)運(yùn)營督導(dǎo)評價(jià)制，印發(fā)《運(yùn)營管理差錯(cuò)處理實(shí)施方案（試行）》，對差錯(cuò)實(shí)行分級管理，差錯(cuò)數(shù)量降低60%以上。為了讓這些制度落地落實(shí)，她帶著業(yè)務(wù)骨干展開“飛行檢查”，創(chuàng)建“檢、考、培、研”四位一體輔導(dǎo)模式。在與柜面人員交流的過程中，她發(fā)現(xiàn)大家呼聲最高的就是柜面人員工作量不均，容易發(fā)生多干多錯(cuò)、少干沒錯(cuò)的現(xiàn)象。她借鑒同業(yè)先進(jìn)做法，開展“金牌柜員”和“星級柜員”評選，提升柜員的歸屬感和榮譽(yù)感。

網(wǎng)上銀行上線后，針對有的客戶固有思想認(rèn)為柜面辦理業(yè)務(wù)才放心及營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員對網(wǎng)銀營銷無從下手的情況，她逐月督導(dǎo)，多次赴替代率不達(dá)標(biāo)的二級分行現(xiàn)場找問題、教方法，累計(jì)支付替代率持續(xù)提升15個(gè)百分點(diǎn)。

擔(dān)當(dāng)作為，用一流的業(yè)績踐初心。要做好渠道建設(shè)，不僅要推動系統(tǒng)使用率，還需要提高渠道引存率，羅永濤拿出辦法、畫出路徑、協(xié)調(diào)各方，與中央儲備糧蘭州分公司開展專項(xiàng)業(yè)務(wù)對接，建立雙方數(shù)據(jù)資源定期分析制度，銀企直聯(lián)系統(tǒng)月結(jié)算增量超過150%。面對基層營銷存款時(shí)，政府部門要求資金必須通過系統(tǒng)規(guī)范管理的要求，她率先向總行提出住房公積金管理系統(tǒng)和住宅維修資金云管理平臺系統(tǒng)建設(shè)需求，并配合總行完成了兩個(gè)系統(tǒng)全國首創(chuàng)上線工作。在渠道引存任務(wù)越來越艱巨之際，她始終沖在第一線，截至今年4月底，完成銀聯(lián)收單業(yè)務(wù)158.24萬筆，流入資金6.7億元，全轄開通住房公積金及住宅維修資金專戶共計(jì)13戶，引存資金8.69億元。

超負(fù)荷的工作，加上壓力大、飲食不規(guī)律，羅永濤患了嚴(yán)重的胃病。她悄悄做了胃鏡微創(chuàng)手術(shù)，沒有告訴任何人，第二天照常到崗上班。那些天，在她的辦公室右手邊的水壺里，總是熱著一袋中藥，大家問她怎么了，她總是輕描淡寫的說是調(diào)理腸胃的中藥，她從不會因自己的不適影響工作進(jìn)度。

奮斗是一個(gè)人最美的樣子。一路走來，羅永濤和她的團(tuán)隊(duì)從零出發(fā)，踔厲奮發(fā)，逐夢前行。正因?yàn)橛兴膸ьI(lǐng)，才能在困難重重中完成一個(gè)又一個(gè)任務(wù)，她像一簇激情的火焰，不僅照亮了自己的人生，也詮釋了新時(shí)代最美農(nóng)發(fā)行人的無限風(fēng)采。

供稿 | 甘肅省分行

作者 | 朱莉娜

編輯 | 白洋